Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1 – Propiedad del dominio shaker.pt

El dominio shaker.pt es propiedad de Paulo Resendes Unipessoal, LDA, con domicilio social en Canada das Burras, 11, 9600-154 Ribeira Grande.
Para cualquier aclaración relacionada con el sitio web www.shaker.pt o con las presentes Condiciones Generales de Contratación, Cambios y Devoluciones o Uso del sitio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
Email: comercial@shaker.pt
Carta: Rua da Cruz, 2 9500-051 Ponta Delgada
Teléfono: 918623956

2 – Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso se aplican a los visitantes del sitio web www.shaker.pt (en adelante, el usuario) y a cualesquiera transacciones de carácter comercial realizadas por el Cliente a través de la tienda virtual en www.shaker.pt
La navegación en el sitio web, así como la compra de cualquier producto en la tienda virtual en www.shaker.pt, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y del Cliente.
SHAKER se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación y Uso sin previo aviso, y cualesquiera modificaciones se publicarán en el sitio web www.shaker.pt

3 – Responsabilidades y casos de fuerza mayor

Todos los Productos comercializados en el sitio web www.shaker.pt cumplen con la legislación portuguesa.
SHAKER declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente verificar con las autoridades locales las condiciones de importación o de uso de los Productos que desea solicitar.
SHAKER no es responsable de los daños derivados de cualquier interferencia, interrupción, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir, temporalmente, el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.
SHAKER no es responsable de las situaciones de caso fortuito o motivos de fuerza mayor, resultantes de eventos imprevistos o fuerzas naturales ajenas a la acción humana, no susceptibles de evitarse o situaciones que creen la imposibilidad de cumplir la prestación que no puede ser imputable o atribuible a SHAKER, en particular en situaciones como catástrofes naturales, atentados terroristas, guerra, epidemias, entre otros. Siempre que esto ocurra, SHAKER tomará las medidas necesarias para informar a los clientes, de inmediato y tan pronto como tenga conocimiento de ello, sobre las circunstancias y consecuencias previsibles de dicha imposibilidad.

4 – Realización de compras en línea

Para realizar compras a través del sitio web www.shaker.pt no es necesario registrarse como Cliente, a través de la creación de una cuenta personal, mediante la cumplimentación del formulario correspondiente. Una vez registrado, basta con añadir al carrito de la compra virtual todos los artículos que desee adquirir. Deberá seguir todos los pasos de la compra para que esta finalice con éxito.
SHAKER informa que los precios practicados en www.shaker.pt son válidos únicamente para el día en que se anuncian y para todos los pedidos realizados en esa fecha, aunque se reciban posteriormente, y están sujetos a la disponibilidad de stock. Todas las campañas promocionales tienen condiciones específicas y un stock limitado y exclusivo para la comercialización en línea.
La validación del pedido de compra implica que el Cliente ha tomado conocimiento y acepta, de forma expresa, las presentes Condiciones Generales de Contratación, Cambios y Uso, disponibles para consulta en el sitio web www.shaker.pt
Una vez finalizada la compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, podrá solicitar de inmediato su modificación, o incluso, la anulación de la compra realizada.
En la compra de los Productos comercializados en www.shaker.pt, SHAKER admite las siguientes modalidades de pago:
MbWay
Multibanco
PayShop
Pagaqui
Tarjeta de Crédito
Transferencia Bancaria
Las facturas relativas a los pedidos realizados se enviarán por correo electrónico o en papel a partir del momento en que se expidan.

5 – Gastos de Envío

Los métodos de entrega disponibles y los plazos de entrega respectivos pueden variar según la época del año. Los métodos de entrega y los plazos vigentes pueden confirmarse en el Carrito de Compras.

6 – Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Las siguientes condiciones y términos solo son aplicables a las compras realizadas en www.shaker.pt

Derecho de Libre Resolución
El cliente que haya adquirido un producto en el sitio web tiene, según la ley, Derecho de Libre Resolución.
Habiendo adquirido un artículo en SHAKER, dispone de un plazo de 14 días para proceder a su devolución, a partir de la recepción del pedido, según lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
Podrá hacerlo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Presentación de la factura de compra del producto.
El producto debe entregarse en las mismas condiciones en que se vendió, sin arañazos, sin daños externos o signos de uso y en perfectas condiciones de funcionamiento, embalado en su embalaje original y acompañado del manual de uso y todos sus accesorios.
Para ello, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en comercial@shaker.pt, que le proporcionará toda la información sobre el proceso de devolución. El Cliente no deberá, en ningún caso, enviar los artículos a SHAKER sin haber realizado un contacto previo, ya que no serán recibidos.
Se excluyen del Derecho de Libre Resolución, en el plazo de 14 días indicados, los contratos de:
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o manifiestamente personalizados;
Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deteriorarse;
Suministro de bienes sellados no susceptibles de devolución, por motivos de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;
Suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.
A fin de ejercer su derecho de libre resolución, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a comercial@shaker.pt, su decisión de resolución del presente contrato por medio de una declaración inequívoca. Podrá indicar, de forma no obligatoria, el motivo de la devolución.
En caso de ejercicio del derecho de libre resolución, el Cliente asumirá íntegramente los costes de la devolución de los bienes, a excepción de los que no puedan ser devueltos por correo normal. En el caso de devolución de bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos normalmente por correo, el Cliente debe asumir los costes directos de dicha devolución.

Proceso de Devolución
El Cliente debe devolver los bienes, sin demora injustificada y a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que informó a SHAKER de la libre resolución del contrato, considerándose que se cumple si el Cliente devuelve los bienes antes del vencimiento de ese plazo de 14 (catorce) días.
Fuera del contexto de libre resolución no se admiten devoluciones.
Después de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en comercial@shaker.pt y de recibir las instrucciones de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado, con el embalaje original, a la siguiente dirección:
SHAKER
Rua da Cruz, 2 9500-051 Ponta Delgada
Tras la recepción del artículo y la verificación de su estado, se enviará un correo electrónico al cliente para confirmar la aceptación o no de la devolución del artículo.
En caso de que se acepte la devolución del artículo, se solicitará al cliente por correo electrónico el envío del NIB para el cual desea que se realice el reembolso del valor del artículo. Tras la recepción del NIB del cliente, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles y se enviará el comprobante correspondiente a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El valor de los gastos de envío iniciales no será devuelto.

Cancelación de pedidos
El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la confirmación de su envío, con derecho al reembolso del valor pagado.
El impago del pedido en un plazo de 2 días posteriores a la fecha en que se realizó definitivamente implica la cancelación automática del mismo.
De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones introducidas por el Decreto-Ley n.º 62/2009, de 10 de marzo y por la Ley n.º 46/2012, de 29 de agosto), relativo al comercio electrónico, SHAKER se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que se verifique un error de programación, un defecto de funcionamiento de los ordenadores de SHAKER, así como en el caso de que la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error incida sobre un elemento esencial del contrato.

Proceso de Cambios:
Solo se acepta el cambio de artículos que se encuentren en las siguientes condiciones:
– en las mismas condiciones en que se vendió
– sin señales de uso y en perfectas condiciones
– con el embalaje original, acompañado de todos los folletos que venían con el artículo.
– se presente la factura original de compra.
Los gastos de envío de los artículos a cambiar corren por cuenta del comprador.
El proceso de cambio deberá realizarse de la siguiente manera:
– El cliente deberá enviar un correo electrónico a comercial@shaker.pt para informar de su intención de cambiar el artículo. Deberá indicar el motivo del cambio y el producto que desea en sustitución.
– Tras ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en comercial@shaker.pt y recibir las instrucciones de cambio, podrá enviarnos el artículo debidamente embalado, con el embalaje original, a la siguiente dirección:
SHAKER
Rua da Cruz, 2 9500-051 Ponta Delgada
– El envío de un artículo para cambio, antes de contactar con el Servicio de Atención al Cliente, será rechazado.
– Tras la recepción del artículo y la verificación de su estado, se enviará un correo electrónico al cliente para confirmar la aceptación o no del artículo.
– En caso de que se acepte el cambio del artículo, se informará al cliente por correo electrónico sobre el valor de la diferencia entre el artículo cambiado y el nuevo artículo.
– Si la diferencia es a favor del cliente, se acreditará el valor correspondiente en el NIB que el cliente indique para tal efecto.
– Si la diferencia es a favor del vendedor, se solicitará al cliente que realice el pago del valor de la diferencia a través de los medios de pago previstos en el sitio web.
– El valor de los gastos de envío iniciales no será devuelto.
– El coste de los gastos de envío del nuevo artículo se cobrará al cliente.
No se admite el cambio de los siguientes artículos:
Bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o manifiestamente personalizados;
Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deteriorarse;
Bienes sellados no susceptibles de devolución, por motivos de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;
Suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos;
No se aceptan devoluciones/cambios de las mascarillas reutilizables, por lo que quedan excluidas de la política de cambios por motivos de higiene y seguridad.

Garantía:
De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, con las modificaciones introducidas por el Decreto-Ley n.º 84/2008, de 21 de mayo, todos los productos comercializados en www.shaker.pt están cubiertos por una garantía de conformidad de los bienes correspondiente a un período de 2 (dos) años.
En caso de que el producto adquirido presente un defecto, el Cliente deberá comunicar la situación al Servicio de Atención al Cliente, en geral@shaker.com, informando el número de su pedido y la descripción del problema.
Tras la recepción del artículo en las instalaciones de SHAKER, se realizará la verificación técnica y, en caso de comprobarse cualquier falta de conformidad, el artículo será sustituido. En este caso, SHAKER procederá a la sustitución del artículo y realizará un nuevo envío a la dirección del Cliente sin coste adicional alguno.
No están cubiertos por la garantía los artículos dañados por un uso indebido del producto (mal uso), ni por un uso abusivo del mismo.
En caso de devolución de algún artículo bajo garantía, se aplicarán los mismos procedimientos de devolución descritos anteriormente en estas condiciones.