Antes de utilizar o nosso site, recomendamos que conheça a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies, abaixo descritas.
1 – Introdução
A SHAKER, no âmbito da sua atividade comercial, necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus clientes, no entanto, respeita o direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sem o prévio consentimento dos mesmos.
Por outro lado, a interação cada vez maior dos nossos clientes através do nosso site também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador, ou noutros casos, para melhorar a performance da navegação no nosso site, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros vulgarmente chamados de cookies.
A Política de Privacidade e Cookies da SHAKER, serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando visitam o nosso site.
A SHAKER não comercializa quaisquer dados pessoais de clientes ou de utilizadores.
2 – Responsabilidade de recolha e tratamento de dados pessoais
Os seus dados serão recolhidos e tratados pela SHAKER com o número de contribuinte 514415410, com sede na Canada das Burras 11 | 9600-154 Ribeira Grande. Sendo esta a pessoa responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante RGPD).
Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar a SHAKER, através dos seguintes meios:
Telefone: 91 862 39 56, no horário de atendimento de 2ª a 6ª Feira das 9:30h às 12:30h e das 14:00h às 18:30h
Carta registada: Rua da Cruz, 2, 9500-051 Ponta Delgada
Email: comercial@shaker.pt
3 – Processamento e alteração
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à SHAKER, o cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e Cookies conjuntamente com os Termos e Condições Gerais de utilização.
Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteramos a presente Política de privacidade e Cookies sem necessidade de qualquer autorização prévia.
4 – O que são dados pessoais?
Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respectivo suporte, relativa a uma pessoa singular, directa ou indirectamente, identificada ou identificável (titular dos dados).
5 – Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
Os dados pessoais recolhidos pela SHAKER, limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento das encomendas, nomeadamente nome, morada, número de contribuinte, número de telefone e endereço de correio electrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos.
6 – Quando e com que finalidade recolhemos dados pessoais?
Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes são solicitados aquando da realização de uma compra ou encomenda no nosso site, aquando da criação da área de cliente no site da SHAKER.
Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. A SHAKER informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorrectos ou inexactos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.
A recolha e o tratamento de dados pessoais pela SHAKER têm as seguintes finalidades: (1) Gestão de clientes; (2) Marketing ou Telemarketing; (3) Definição de Perfis, que detalhamos de seguida.
1) Gestão de Clientes: uma vez que a SHAKER se dedica à venda de suplementos alimentares, através da loja física e da loja online, o tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda a celebrar no ato da encomenda;
2) Marketing ou Telemarketing: a SHAKER poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar ao respetivo titular informações sobre produtos comercializados. Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, ao criar uma ficha de cliente em loja, uma conta online através do site, ou ao subscrever a newsletter. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através do email, correio telefone e/ou SMS. Poderemos partilhar os dados pessoais recolhidos com terceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de companhas de marketing através das redes sociais. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura pelo seu titular. Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados durante 2 anos de inatividade.
3) Definição de perfis: a SHAKER realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as compras efetuadas na nossa loja física e online, registando os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição. A informação recolhida é analisada para identificar o seu perfil de consumo, permitindo à SHAKER melhorar a sua oferta, planear a sua comunicação, enviando informação personalizada e adequada ao perfil de cada cliente.
7 – Partilha ou transferência de dados pessoais
A SHAKER poderá recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão de sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em beneficio próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
Os dados pessoais recolhidos pela SHAKER serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
8 – Período de conservação dos dados pessoais
A SHAKER conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados e apenas durante o período de tempo necessário ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita. Em qualquer caso, terminada a relação com os titulares de dados pessoais, estes deixaram de ser tratados para efeitos comerciais.
9 – Segurança e confidencialidade dos dados pessoais
A SHAKER empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados, impedindo que estes sejam distorcidos, danificados, destruídos ou que terceiros não autorizados tenham acesso aos mesmos.
Foram desenvolvidas medidas de segurança técnicas e organizacionais, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação. No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da internet alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento e consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.
10 – Direitos de titular dos dados pessoais
De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito ao acesso a retificação dos seus dados bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável. Pode igualmente opor-se a que os seus dados sejam utilizados com o fim de criação do seu perfil, deixando neste caso, de beneficiar de ofertas personalizadas.
O exercício de algum dos direitos legalmente conferidos, pelo respetivo titular, deve ser feito por meio de carta ou mensagem de correio eletrónico, assinados pelo próprio e ser acompanhado por uma fotocópia de um documento de identificação com a assinatura do titular que exerce o seu direito.
Os direitos conferidos podem ser exercidos através de contacto directo com a SHAKER, por:
Carta registada: SHAKER | Rua da Cruz, 2 | 9500-051 Ponta Delgada
Email: comercial@shaker.pt
O titular dos dados pessoais, deve ter presente que, em certos casos (como por exemplo, por imperativos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
O titular de dados pessoais pode, ainda, retirar a qualquer momento o seu consentimento, quando aplicável, através dos canais disponibilizados para o efeito pela SHAKER. No entanto, a retirada de consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a SHAKER esteja sujeita.
11 – Direito a apresentar uma reclamação
Para qualquer questão sobre a recolha e tratamento de dados pela SHAKER, o respetivo titular pode contactar por correio eletrónico o serviço de apoio ao cliente através do endereço comercial@shaker.pt
Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Rua de São Bento, 148 1200-031 Lisboa, sobre a forma como a SHAKER recolhe e trata dados pessoais.
Versão atualizada a 05 de Novembro de 2024
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